居抜きの店舗を借りてお店をする場合にクレームがくることがあります。それはお客さんが店が変わったことに気がつかないために生じます。たとえば居抜きの店舗でレストランを経営したとします。看板を変えているのにお客さんはそのことに気がつきません。経営者が変わったのですからメニューも変わっているはずですが、それにも気がつかないことこともあります。そして味がいつもと違う、値段が違うとクレームを言うことがあります。
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居抜き物件で起きやすいクレームについて
居抜き物件は最近人気を集めており、開業のための資金が比較的少なくて済むことや、また設備が整っているため早期に営業を始められるなど、これから営業を始める側にとって、メリットと言えることが多いからです。 それまで営業を行っていた際に使用していた椅子やテーブルのほか、厨房施設や冷暖房などの店内の施設類を、そのまま譲り受けて使うことができます。 このような居抜きの物件はとても便利ですが、契約後にクレームが発生することがあります。 クレームとしてよく発生するのは、契約前に下見をした時には店舗にあったものが、いざ引き渡しを受けた際には見当たらないというものです。 こうしたトラブルを未然に防ぐためにも、居抜きの物件の場合には、実際に譲り受けて使用できるものなのかどうか、契約前にあらかじめ確認しておくことが必要だと言えるでしょう。